Wchodząc na nowy rynek, należy działać jak najbardziej lokalnie. Dane zebrane podczas analizy rynku oraz informacje na temat zachowań klientów to na początek właściwy kierunek, który poprowadzi Cię na drodze do udanego rozwoju i odkryje nowe możliwości.
Po sukcesie na rodzimym rynku, najlepsze sklepy zaczynają rozważać ekspansję swoich usług za granicę. Firma Expandeco pomogła już wielu początkującym przedsiębiorcom, którzy z czasem rozszerzyli swoją sprzedaż poza rodzimy rynek krajowy. Należy zauważyć, że to, co ma wpływ na polskich klientów, może nie działać np. Na Węgrzech czy w Rumunii.
Uczciwe i jakościowe tłumaczenia
Rozwój sklepu internetowego zaczyna się od analizy lokalnego rynku, zbadania konkurencji i nawyków zakupowych mieszkańców. Język angielski najczęściej nie starcza, tłumaczenie tekstów na język lokalny jest więc niezwykle ważne. W przypadku ekspansji na rynek rumuński konieczne jest jakościowe tłumaczenie strony internetowej na język rumuński, a w przypadku wejścia na rynek węgierski konieczne jest tłumaczenie na język węgierski.
Interesuje Cię ile kosztuje ekspansja i czy bardziej opłacalny jest wybór własnej drogi niż skorzystanie z usług agencji? Przeczytaj serię artykułów na temat kosztów związanych z rozbudową sklepu.
Dostępność obsługi klienta
Wiarygodność sklepu internetowego odgrywa kluczową rolę w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Udostępnienie na stronie lokalnego numeru telefonu umożliwia klientom łatwy kontakt ze sklepem i weryfikację niezbędnych informacji w każdej chwili. Faktem jest, że pracownik obsługi klienta lepiej będzie się porozumiewał z niezadowolonym klientem w jego rodzimym języku. Jednocześnie będzie w stanie zapewnić obsługę, jakiej oczekuje lokalny konsument. Czy wiesz, że ukraińscy klienci wymagają od sklepów internetowych potwierdzenia zamówienia przez telefon?
Sprawna logistyka zwrotna
Łatwa i szybka możliwość zwrotu często decyduje, w którym sklepie klient dokona zakupu. Logistyka zwrotna to cierń w boku większości sklepów. Przy rozwoju e-sklepu odgrywa ona kluczową rolę oraz oszczędza czas i pieniądze. Zwroty są sprawdzane jeszcze w kraju konsumenta, a informacja jest natychmiast przekazywana do głównej siedziby sklepu. W ten sposób można zaoszczędzić pieniądze na transporcie z zagranicy towarów o zdewaluowanej wartości.
Zastanawiasz się nad założeniem własnego e-sklepu lub interesuje Cię rozszerzenie oferty poza rodzimy rynek? Expandeco świadczy kompleksowe usługi w zakresie ekspansji sklepów internetowych za granicę.